Todos os produtos serão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respectivas marcas.
Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efectuar a devolução dos artigos no acto da entrega ou até 15 dias a contar da data de recepção da encomenda. Por favor veja as instruções para devoluções abaixo.
Em caso de defeito de um artigo, ser-lhe-á enviado um artigo de substituição sem qualquer encargo adicional, devendo para tal comunicar-nos esse facto até 15 dias a contar da data de recepção da encomenda. Por favor veja as instruções para devoluções abaixo.

Deverá comunicar-nos a sua desistência por email, ou fax e receberá pela mesma via a nossa confirmação da recepção do seu pedido. Se o fizer antes da encomenda ser expedida, não terá quaisquer custos e caso tenha efectuado o pagamento, ele será restituído.
No caso da sua encomenda já ter sido expedida, os procedimentos são os mesmo das devoluções (por favor leia as condições mais abaixo) e neste caso as despesas de transporte não são reembolsáveis, pelo que serão sempre cobradas.

Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efectuar a devolução no acto da entrega ou até 15 dias a contar da data de recepção da encomenda.

No caso de devolução na altura da entrega deverá comunicar o seu desejo ao transportador e identificar na Guia de transporte que acompanha o produto quais os motivos para a devolução e enviar em seguida um email para encomendas at gardenkeys.com indicando se pretende a troca dos artigos ou o reembolso da quantia paga, no caso de o pagamento já ter sido realizado.

Poderá também devolver os artigos até 15 dias após a entrega, devendo para isso enviar um email para encomendas at gardenkeys.com a comunicar que vai proceder a uma devolução, com a seguinte informação: quais os produtos que vai devolver, quais os motivos da devolução, se pretende a substituição por outro produto idêntico ou o reembolso da quantia paga e o número do documento que acompanhava a encomenda. Deverá colocar o produto na sua embalagem original e sem ter sido objecto de uso (em perfeito estado e completo) e enviar para: Av. Almirante Gago Coutinho 3, RC Dto, 2725-321 Mem-Martins, Portugal.

Os artigos defeituosos ou deteriorados serão trocados por outro artigo igual, em perfeito estado, sem nenhum custo adicional.

Caso lhe seja entregue um artigo que não corresponda ao seu pedido inicial, solicitamos que nos contacte e nos envie o artigo errado para que possamos proceder ao envio do artigo correcto, sem nenhum custo adicional.

No caso de reembolso da quantia paga (apenas o valor dos artigos), reservamos-nos o direito de o efectuar até 7 dias depois da data de devolução dos artigos.