Comprar online permite-lhe escolher as suas compras no conforto da sua casa ou escritório, no horário que preferir, 365 dias por ano, com informação completa sobre os artigos e receber depois comodamente a sua encomenda no endereço que indicar. Se eventualmente não ficar satisfeito com algum artigo, pode devolver ou trocar (leia por favor as condições e instruções para trocas e devoluções nesta página).

Em Portugal Continental, Açores e Madeira. Atenção: não se fazem entregas em apartados.
Internacional: para entregas noutros países, por favor contacte-nos.

Procuramos que as encomendas realizadas até às 18.00 horas de um dia útil sejam expedidas no dia útil seguinte. As encomendas recebidas após as 18.00 horas ou durante fins-de-semana e feriados, são expedidas no dia útil seguinte. Em Portugal Continental as entregas são efectuadas até às 18 horas do dia útil seguinte à expedição e na Madeira e Açores demoram entre 7 a 15 dias úteis.

Poderá acompanhar o percurso da sua encomenda (Track &Trace) através do site dos CTT (http://www.ctt.pt) com o código que lhe será enviado por email.

As encomendas são normalmente entregues pela empresa CTT Expresso. As entregas são feitas em mão, na morada que indicar. Se estiver ausente na altura da entrega, será deixado um aviso (se for possível) e poderá levantar a sua encomenda no balcão dos CTT mais próximo, durante os 3 dias úteis seguintes. Caso a encomenda não seja levantada neste período ela retornará ao nosso armazém e só será tentada nova entrega se o cliente manifestar nos 8 dias seguintes, por email ou fax, o seu interesse numa nova tentativa de entrega e será cobrado novo valor de portes. Caso não exista manifestação do seu interesse, esse acto será considerado como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada.

As despesas de expedição e entrega (portes) são as mesmas qualquer que seja o valor da sua encomenda, variando apenas com a localização geográfica do endereço de entrega e do meio de pagamento.

Valor dos Portes
Portugal Continental - 4.90 Euros
Com pagamento à cobrança* - 7.70 Euros

Açores e Madeira - 10.90 Euros
Com pagamento à cobrança* - 12.70 Euros.
* Só são enviadas à cobrança encomendas de valor até 100 Euros, que terão de ser pagas em numerário (não são aceites cheques) no acto da entrega.
Internacional
Para entregas fora de Portugal, por favor solicite-nos informação sobre os portes através do email encomendas@gardenkeys.com Note que os produtos poderão estar sujeitos a impostos e tarifas fronteiriças que ficarão a seu cargo.

À Cobrança (Contra Entrega)
O pagamento da encomenda por esta via tem um custo acrescido, que está incluído no valor dos portes na respectiva opção. No cesto de compras deverá seleccionar a opção que tem a sua localização geográfica e também o envio à cobrança. Deverá proceder ao pagamento em numerário ao funcionário dos CTT Expresso no acto da entrega (não são aceites cheques).

Cartão de crédito através da PayPal (não precisa de ter ou criar conta PayPal).(http://www.paypal.com)
Quando seleccionar no cesto de compras este meio de pagamento e após submeter a sua encomenda (depois de confirmar os seus dados), será transferido para o Web site seguro da PayPal onde poderá efectuar o pagamento. Se não tem conta Paypal seleccione o botão 'If you do not currently have a PayPal account' para continuar o pagamento. Também pode utilizar a sua conta PayPal ou abrir uma na altura.
É perfeitamente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito em qualquer compra efectuada na PayPal que possui todos os mecanismos de segurança sendo os seus dados inseridos num Servidor Seguro que encripta/codifica todos os dados confidenciais relativos ao seu cartão de crédito.
A sua encomenda será expedida logo que recebermos a confirmação da PayPal sobre o pagamento.

Todos os produtos serão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respectivas marcas.
Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efectuar a devolução dos artigos no acto da entrega ou até 15 dias a contar da data de recepção da encomenda. Por favor veja as instruções para devoluções abaixo.
Em caso de defeito de um artigo, ser-lhe-á enviado um artigo de substituição sem qualquer encargo adicional, devendo para tal comunicar-nos esse facto até 15 dias a contar da data de recepção da encomenda. Por favor veja as instruções para devoluções abaixo.

Pode. Deverá comunicar-nos a sua desistência por email, ou fax e receberá pela mesma via a nossa confirmação da recepção do seu pedido. Se o fizer antes da encomenda ser expedida, não terá quaisquer custos e caso tenha efectuado o pagamento, ele será restituído.
No caso da sua encomenda já ter sido expedida, os procedimentos são os mesmo das devoluções (por favor leia as condições mais abaixo) e neste caso as despesas de transporte não são reembolsáveis, pelo que serão sempre cobradas.

Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efectuar a devolução no acto da entrega ou até 15 dias a contar da data de recepção da encomenda.

No caso de devolução na altura da entrega deverá comunicar o seu desejo ao transportador e identificar na Guia de transporte que acompanha o produto quais os motivos para a devolução e enviar em seguida um email para encomendas@gardenkeys. com indicando se pretende a troca dos artigos ou o reembolso da quantia paga, no caso de o pagamento já ter sido realizado.

Poderá também devolver os artigos até 15 dias após a entrega, devendo para isso enviar um email para encomendas@gardenkeys.com a comunicar que vai proceder a uma devolução, com a seguinte informação: quais os produtos que vai devolver, quais os motivos da devolução, se pretende a substituição por outro produto idêntico ou o reembolso da quantia paga e o número do documento que acompanhava a encomenda. Deverá colocar o produto na sua embalagem original e sem ter sido objecto de uso (em perfeito estado e completo) e enviar para: GARDENKEYS.com, Av. Almirante Gago Coutinho 3, RC Dto, 2725-321 Mem-Martins, Portugal.

Os artigos defeituosos ou deteriorados serão trocados por outro artigo igual, em perfeito estado, sem nenhum custo adicional.

Caso lhe seja entregue um artigo que não corresponda ao seu pedido inicial, solicitamos que nos contacte e nos envie o artigo errado para que possamos proceder ao envio do artigo correcto, sem nenhum custo adicional.

No caso de reembolso da quantia paga (apenas o valor dos artigos), reservamos-nos o direito de o efectuar até 7 dias depois da data de devolução dos artigos.